旅行社免费请游客旅游，是件新鲜事。眼下至年底国内游竞争趋于白热化，记者昨获悉，为巩固客源阵地，杭州一旅行社做了一次“请老客户免费旅游”的活动，本周六出团。

　　推出者是杭州远东旅行社，据悉，老客户凭该社派发的免费旅游邀请函，参加11月19日的“大慈岩（或灵栖胜境）之旅”，持函者亲友花88元就可参加这次价值138元的旅游，有1000个名额。截至昨天下午，已有270名免费游客报名。

　　此举表明，国内旅游散客化趋势越来越明显，客源维护已成为下一个竞争焦点。据了解，上世纪80年代以来，世界旅游市场出现“散客化”旅游潮，欧美主要旅游接待国的散客市场份额达70～80％。我国散客旅游近年发展迅速。远东旅行社总经理潘叶娟说：“市民不满足于旧的旅游服务模式，这次活动就是为了留住老客户发展新客户。”据悉，他们还将推在售后服务、质量保证体系、投诉处理方面进行大力度改革。

来源：钱江晚报    作者：王昉